Returnering

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit nye køb, men vi forstår, at der kan være tilfælde, hvor du har brug for at returnere varen.

Hvis du ikke er 100 % tilfreds med en vare, du har købt online hos Herman Miller, kan du returnere den til os i original stand inden for 14 dage efter leveringen.

Vi refunderer beløbet til din oprindelige betalingsmetode efter modtagelse.

Returneringsomkostninger

Ved returnering af møbler opkræves et afhentningsgebyr på 450 DKK, som trækkes fra det samlede refusionsbeløb.

Indsendelse af en returanmodning

Alle returneringer skal indledes ved at indsende en returanmodning til vores kundeserviceteam. Husk at oplyse dit ordrenummer i enhver korrespondance.

Emballagetilstand

Returner varerne til os i deres originale emballage, og sørg for, at alle dele og tilbehør er med.

Behandling af din refusion

Det tager normalt op til 10 hverdage at behandle returneringer, når vi har modtaget dine varer.

Annulleringer af ordrer

Hvis du ikke har modtaget dine varer endnu, kan du annullere din ordre ved at kontakte vores kundeserviceteam.

Hvis du annullerer din ordre, før du har modtaget den, selv om vi allerede har sendt den, vil du ikke blive opkrævet et afhentningsgebyr.

Bemærk, at denne politik ikke begrænser dine lovmæssige rettigheder, som er beskrevet i salgsbetingelserne.

Ombytning

Vi kan i øjeblikket ikke behandle ombytninger. Du skal returnere den oprindelige vare for at få en refundering og afgive en separat ordre i forbindelse med alternativet.

Installerede eller ændrede varer

Varer, der er blevet installeret, samlet eller ændret på nogen måde, kan ikke længere returneres. Dette omfatter enhver samling, installation eller brug, der påvirker produktets oprindelige tilstand.

Defekte eller beskadigede varer

I det usandsynlige tilfælde, at en ordre leveres defekt eller beskadiget, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så de kan hjælpe dig. Dette gælder også for problemer, som du kan have med en vare, der er købt fra os og stadig er under garanti.

Forsøg ikke at reparere en vare, enten selv eller via en tredjepart, da dette vil påvirke din berettigelse til en refusion.